Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
Интернет-магазин мебели и товаров для дома
Каталог
СТУЛЬЯ
Стулья для кухни
Мягкие стулья
Стулья на металлокаркасе
Стулья из пластика
Стулья в стиле EAMES
Деревянные стулья
Стул-кресло
Барные стулья
В стиле лофт
Мягкие стулья
Полубарные стулья
С регулируемой высотой
Барные табуреты
Офисные стулья
Комплекты стульев
Складные стулья
Детские стулья
СТОЛЫ
Обеденные столы
Журнальные столики
Компьютерные столы
Детские столы
Барные столы
КРЕСЛА
Кресла для отдыха
Игровые кресла
Кресла руководителя
Офисные кресла
Кресла для посетителей
Детские кресла
ПУФЫ И БАНКЕТКИ
Пуфы
Банкетки
КОНСОЛИ
Частые вопросы
Доставка и оплата
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Контакты
О Компании
О компании
Отзывы
Карьера
Контакты
Услуги
Сервисные службы
Сборка мебели
Дополнительные услуги
Кредит
Рассрочка
+7 (495) 151-65-21
+7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
Заказать звонок
Задать вопрос
zakaz@homeproff.ru

г. Москва

  • WhatsApp
Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
+7 (495) 151-65-21
+7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
Заказать звонок

г. Москва

Акции
Частые вопросы
Гарантия на товар
Условия доставки
Условия оплаты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Каталог
    СТУЛЬЯ
    СТОЛЫ
    КРЕСЛА
    ПУФЫ И БАНКЕТКИ
    КОНСОЛИ
      • Стулья для кухни
        Стулья для кухни
        • Мягкие стулья
        • Стулья на металлокаркасе
        • Стулья из пластика
        • Стулья в стиле EAMES
        • Деревянные стулья
        • Стул-кресло
      • Барные стулья
        Барные стулья
        • В стиле лофт
        • Мягкие стулья
        • Полубарные стулья
        • С регулируемой высотой
        • Барные табуреты
      • Офисные стулья
        Офисные стулья
      • Комплекты стульев
        Комплекты стульев
      • Складные стулья
        Складные стулья
      • Детские стулья
        Детские стулья
      • Обеденные столы
        Обеденные столы
      • Журнальные столики
        Журнальные столики
      • Компьютерные столы
        Компьютерные столы
      • Детские столы
        Детские столы
      • Барные столы
        Барные столы
      • Кресла для отдыха
        Кресла для отдыха
      • Игровые кресла
        Игровые кресла
      • Кресла руководителя
        Кресла руководителя
      • Офисные кресла
        Офисные кресла
      • Кресла для посетителей
        Кресла для посетителей
      • Детские кресла
        Детские кресла
      • Пуфы
        Пуфы
      • Банкетки
        Банкетки
    Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
    +7 (495) 151-65-21
    +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Заказать звонок
    Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
    Телефоны
    +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • СТУЛЬЯ СТУЛЬЯ
        • Назад
        • СТУЛЬЯ
        • Стулья для кухни Стулья для кухни
          • Назад
          • Стулья для кухни
          • Мягкие стулья Мягкие стулья
          • Стулья на металлокаркасе Стулья на металлокаркасе
          • Стулья из пластика Стулья из пластика
          • Стулья в стиле EAMES Стулья в стиле EAMES
          • Деревянные стулья Деревянные стулья
          • Стул-кресло Стул-кресло
        • Барные стулья Барные стулья
          • Назад
          • Барные стулья
          • В стиле лофт В стиле лофт
          • Мягкие стулья Мягкие стулья
          • Полубарные стулья Полубарные стулья
          • С регулируемой высотой С регулируемой высотой
          • Барные табуреты Барные табуреты
        • Офисные стулья Офисные стулья
        • Комплекты стульев Комплекты стульев
        • Складные стулья Складные стулья
        • Детские стулья Детские стулья
      • СТОЛЫ СТОЛЫ
        • Назад
        • СТОЛЫ
        • Обеденные столы Обеденные столы
        • Журнальные столики Журнальные столики
        • Компьютерные столы Компьютерные столы
        • Детские столы Детские столы
        • Барные столы Барные столы
      • КРЕСЛА КРЕСЛА
        • Назад
        • КРЕСЛА
        • Кресла для отдыха Кресла для отдыха
        • Игровые кресла Игровые кресла
        • Кресла руководителя Кресла руководителя
        • Офисные кресла Офисные кресла
        • Кресла для посетителей Кресла для посетителей
        • Детские кресла Детские кресла
      • ПУФЫ И БАНКЕТКИ ПУФЫ И БАНКЕТКИ
        • Назад
        • ПУФЫ И БАНКЕТКИ
        • Пуфы Пуфы
        • Банкетки Банкетки
      • КОНСОЛИ КОНСОЛИ
    • Частые вопросы
    • Доставка и оплата
      • Назад
      • Доставка и оплата
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Контакты
    • О Компании
      • Назад
      • О Компании
      • О компании
      • Отзывы
      • Карьера
      • Контакты
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Сервисные службы
        • Назад
        • Сервисные службы
        • Сборка мебели
      • Дополнительные услуги
        • Назад
        • Дополнительные услуги
        • Кредит
        • Рассрочка
    • +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Контактная информация

    г. Москва

    zakaz@homeproff.ru
    • WhatsApp
    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы



    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Как рассчитать стоимость доставки?
    Для приблизительного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара, нажав на ссылку «Подробнее о доставке»

    1613312515502.png

    Если хотите узнать точную стоимость доставки заказа, то Вам необходимо добавить товар в корзину, указав необходимое количество, а также следующие данные:

    Город доставки
    1613312727357.png

    Способ доставки

    1613313153465.png
     

    Адрес доставки

    1613314102902.png

    Также Вы можете задать вопрос через онлайн-консультанта или позвонить по телефону +7 (495) 151-65-21

    Возможен ли забрать товар в пункте выдачи?
    Да, возможно. Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом городе РФ где есть пункты выдачи курьерской службы СДЭК или DPD

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: курьером до адреса или до пункта выдачи курьерской службы СДЭК или DPD

    Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Cтоимость доставки рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат или по телефону +7 (495) 151-65-21

    Инструкция по возврату товара

    1. Заполните форму заявления на возврат (образец можно скачать здесь)

    2. Отправьте копию заполненного заявления, паспорта (первая страница с фото и страница с пропиской), а также копию товарной накладной и чека об оплате на электронную почту claims@homeproff.ru

    3. В случае, если товар имеет производственный брак, то для ускорения процесса необходимо сделать и отправить на электронную почту claims@homeproff.ru фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно

    4. Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно по электронной почте claims@homeproff.ru или по телефону указанному на странице Контакты

    * В случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается сумма в полном объеме включая услуги по доставке товара

    ** В случае возврата товара надлежащего качества покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый товар продавцу

    Правила возврата товара надлежащего качества

    Правила возврата товара при продаже его через интернет-магазин регламентируются законом «О защите прав потребителей» статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»

    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    Внимание!

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Это подразумевает под собой целостность упаковки, а также полное соответствие его поставляемому виду (
    товар, который предполагает сборку для его использования, должен быть без следов сборки).

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовление под заказ в выбранном цвете и материале).

    Покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый товар в место нахождения продавца.

    Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно узнать по электронной почте claims@homeproff.ru или по телефону указанному на странице Контакты. Для этого Вам необходимо сообщить нам номер вашего заказа и причину возврата.

    Желательно сообщать о необходимости возврата товара ответным письмом на копию заказа, которая отправляется Вам на электронную почту после оформления заказа, с сохранением темы и содержимого переписки.

    Правила возврата товара ненадлежащего качества

    В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия для ускорения процесса:

    • сделать фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно;
    • составить полное описание каждого дефекта;
    • сделать фото упаковки товара, это необходимо для выявления партии товара и отсутствия дефектов упаковки, которые могли привести к повреждению товара, либо к отсутствию комплектующих;
    • отправить весь материал, полученный в результате выполнения предыдущих пунктов, на электронную почту ответным письмом, где вас уведомляли о самом заказе товара, таким образом, в теме письма сохранится номер заказа, а в тексте письма останется переписка.

    При получении всей вышеуказанной информации, мы незамедлительно рассмотрим вашу заявку на возврат товара или претензию и свяжемся с вами.

    Перечисление денежных средств в случае возврата товара

    При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    В случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается сумма в полном объеме включая услуги по доставке товара.

    * Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 7—10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат (при условии правильно оформленных документов)

    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или позвоните по телефону +7 (495) 151-65-21
     

    Связаться с нами
    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом:

    - Банковской картой (Mastercard, Visa, МИР)
    - Samsung Pay
    - Яндекс.Деньги
    - Картой рассрочки (Халва, Совесть, Свобода)
    - QIWI кошелек
    - Кредит или рассрочка
    - Банковский перевод

    Также возможна оплата наличными при получении заказа.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Подробнее об оплате
    Как получить чек?
    Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.

    Если после получения заказа Вам не пришел чек на электронную почту или по смс, то Вы можете повторно запросить электронную копию через менеджера в онлайн-чате или по телефону +7 (495) 151-65-21
     

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Пользовательское соглашение
    • Реквизиты компании
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Каталог
    Акции
    Услуги
    Компания
    О компании
    Отзывы
    Карьера
    Контакты
    Информация
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Пользовательское соглашение
    Реквизиты компании
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Частые вопросы
    Подписаться на рассылку
    +7 (495) 151-65-21
    +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Заказать звонок
    zakaz@homeproff.ru

    г. Москва

    • WhatsApp
    2023 © Homeproff.ru - интернет-магазин мебели и товаров для дома
    Мы принимаем к оплате: