Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
Интернет-магазин мебели и товаров для дома
Каталог
СТУЛЬЯ
Стулья для кухни
Мягкие стулья
Стулья на металлокаркасе
Стулья из пластика
Стулья в стиле EAMES
Деревянные стулья
Стул-кресло
Барные стулья
В стиле лофт
Мягкие стулья
Полубарные стулья
С регулируемой высотой
Барные табуреты
Офисные стулья
Комплекты стульев
Складные стулья
Детские стулья
СТОЛЫ
Обеденные столы
Журнальные столики
Компьютерные столы
Детские столы
Барные столы
КРЕСЛА
Кресла для отдыха
Игровые кресла
Кресла руководителя
Офисные кресла
Кресла для посетителей
Детские кресла
ПУФЫ И БАНКЕТКИ
Пуфы
Банкетки
КОНСОЛИ
Частые вопросы
Доставка и оплата
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Контакты
О Компании
О компании
Отзывы
Карьера
Контакты
Услуги
Сервисные службы
Сборка мебели
Дополнительные услуги
Кредит
Рассрочка
+7 (495) 151-65-21
+7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
Заказать звонок
Задать вопрос
zakaz@homeproff.ru

г. Москва

  • WhatsApp
Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
+7 (495) 151-65-21
+7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
Заказать звонок

г. Москва

Акции
Частые вопросы
Гарантия на товар
Условия доставки
Условия оплаты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Каталог
    СТУЛЬЯ
    СТОЛЫ
    КРЕСЛА
    ПУФЫ И БАНКЕТКИ
    КОНСОЛИ
      • Стулья для кухни
        Стулья для кухни
        • Мягкие стулья
        • Стулья на металлокаркасе
        • Стулья из пластика
        • Стулья в стиле EAMES
        • Деревянные стулья
        • Стул-кресло
      • Барные стулья
        Барные стулья
        • В стиле лофт
        • Мягкие стулья
        • Полубарные стулья
        • С регулируемой высотой
        • Барные табуреты
      • Офисные стулья
        Офисные стулья
      • Комплекты стульев
        Комплекты стульев
      • Складные стулья
        Складные стулья
      • Детские стулья
        Детские стулья
      • Обеденные столы
        Обеденные столы
      • Журнальные столики
        Журнальные столики
      • Компьютерные столы
        Компьютерные столы
      • Детские столы
        Детские столы
      • Барные столы
        Барные столы
      • Кресла для отдыха
        Кресла для отдыха
      • Игровые кресла
        Игровые кресла
      • Кресла руководителя
        Кресла руководителя
      • Офисные кресла
        Офисные кресла
      • Кресла для посетителей
        Кресла для посетителей
      • Детские кресла
        Детские кресла
      • Пуфы
        Пуфы
      • Банкетки
        Банкетки
    Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
    +7 (495) 151-65-21
    +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Заказать звонок
    Homeproff: интернет-магазин мебели и товаров для дома
    Телефоны
    +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • СТУЛЬЯ СТУЛЬЯ
        • Назад
        • СТУЛЬЯ
        • Стулья для кухни Стулья для кухни
          • Назад
          • Стулья для кухни
          • Мягкие стулья Мягкие стулья
          • Стулья на металлокаркасе Стулья на металлокаркасе
          • Стулья из пластика Стулья из пластика
          • Стулья в стиле EAMES Стулья в стиле EAMES
          • Деревянные стулья Деревянные стулья
          • Стул-кресло Стул-кресло
        • Барные стулья Барные стулья
          • Назад
          • Барные стулья
          • В стиле лофт В стиле лофт
          • Мягкие стулья Мягкие стулья
          • Полубарные стулья Полубарные стулья
          • С регулируемой высотой С регулируемой высотой
          • Барные табуреты Барные табуреты
        • Офисные стулья Офисные стулья
        • Комплекты стульев Комплекты стульев
        • Складные стулья Складные стулья
        • Детские стулья Детские стулья
      • СТОЛЫ СТОЛЫ
        • Назад
        • СТОЛЫ
        • Обеденные столы Обеденные столы
        • Журнальные столики Журнальные столики
        • Компьютерные столы Компьютерные столы
        • Детские столы Детские столы
        • Барные столы Барные столы
      • КРЕСЛА КРЕСЛА
        • Назад
        • КРЕСЛА
        • Кресла для отдыха Кресла для отдыха
        • Игровые кресла Игровые кресла
        • Кресла руководителя Кресла руководителя
        • Офисные кресла Офисные кресла
        • Кресла для посетителей Кресла для посетителей
        • Детские кресла Детские кресла
      • ПУФЫ И БАНКЕТКИ ПУФЫ И БАНКЕТКИ
        • Назад
        • ПУФЫ И БАНКЕТКИ
        • Пуфы Пуфы
        • Банкетки Банкетки
      • КОНСОЛИ КОНСОЛИ
    • Частые вопросы
    • Доставка и оплата
      • Назад
      • Доставка и оплата
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
    • Контакты
    • О Компании
      • Назад
      • О Компании
      • О компании
      • Отзывы
      • Карьера
      • Контакты
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Сервисные службы
        • Назад
        • Сервисные службы
        • Сборка мебели
      • Дополнительные услуги
        • Назад
        • Дополнительные услуги
        • Кредит
        • Рассрочка
    • +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Контактная информация

    г. Москва

    zakaz@homeproff.ru
    • WhatsApp
    Главная
    —
    Помощь
    —Гарантия на товар

    Гарантия на товар

    Срок гарантии на всю продукцию 12 месяцев

    С какого момента начинается гарантия?

    • Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.
    Обслуживание по гарантии включает в себя:
    •  обмен на аналогичный товар без доплаты;
    •  обмен на похожий товар с доплатой;

      Срок рассмотрения рекламаций может занимать до 30 рабочих дней

    Случаи, в которых гарантия не действует:

    • мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
    • на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
    • дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
    • проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
    • намеренная порча владельцем;
    • истечение срока гарантии.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Правила возврата товара при продаже его через интернет-магазин регламентируются законом «О защите прав потребителей» статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»

    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    Внимание!

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае
    , если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Это подразумевает под собой целостность упаковки, а также полное соответствие его поставляемому виду (товар, который предполагает сборку для его использования, должен быть без следов сборки).

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовление под заказ в выбранном цвете и материале).

    Покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый товар в место нахождения продавца.

    Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно узнать по электронной почте claims@homeproff.ru или по телефону указанному на странице Контакты. Для этого Вам необходимо сообщить нам номер вашего заказа и причину возврата.

    Желательно сообщать о необходимости возврата товара ответным письмом на копию заказа, которая отправляется Вам на электронную почту после оформления заказа, с сохранением темы и содержимого переписки.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия для ускорения процесса:

    • сделать фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно;
    • составить полное описание каждого дефекта;
    • сделать фото упаковки товара, это необходимо для выявления партии товара и отсутствия дефектов упаковки, которые могли привести к повреждению товара, либо к отсутствию комплектующих;
    • отправить весь материал, полученный в результате выполнения предыдущих пунктов, на электронную почту ответным письмом, где вас уведомляли о самом заказе товара, таким образом, в теме письма сохранится номер заказа, а в тексте письма останется переписка.

    При получении всей вышеуказанной информации, мы незамедлительно рассмотрим вашу заявку на возврат товара или претензию и свяжемся с вами.

    Возврат денежных средств

    При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    * В случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается сумма в полном объеме включая услуги по доставке товара

    ** В случае возврата товара надлежащего качества покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый товар продавцу

    *** Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 7—10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат (при условии правильно оформленных документов)

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Каталог
    Акции
    Услуги
    Компания
    О компании
    Отзывы
    Карьера
    Контакты
    Информация
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Пользовательское соглашение
    Реквизиты компании
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Частые вопросы
    Подписаться на рассылку
    +7 (495) 151-65-21
    +7 (495) 151-65-21Пн-Пт с 09.00 - 18.00
    Заказать звонок
    zakaz@homeproff.ru

    г. Москва

    • WhatsApp
    2023 © Homeproff.ru - интернет-магазин мебели и товаров для дома
    Мы принимаем к оплате: